他们真正把老百姓的事情放在心上！一名海外留学生家长向梅花村街送上锦旗

隔离之后孩子情绪不稳定

原来，袁小姐的儿子在美国留学。受疫情影响，3月21日，儿子从美国纽约乘飞机抵达广州，随即被送至指定酒店集中隔离。“大概在酒店隔离了三天之后，儿子跟我通话的时候说他睡不好，把酒店的床都移了方向还是不行，还把手给划破了。”

得知这一情况，袁小姐的心立刻揪了起来。她说，孩子此前曾有轻微多动症、焦虑症，她非常担心在封闭的空间里独自、长时间隔离，会引发旧患、出现危险。此前为了缓解病情，也有让孩子服药，但副作用不小，影响食欲。“现在儿子核酸检测阴性，其它检查都正常，为了避免意外情况，唯一解决的途径就是让他回到熟悉的环境中。”袁小姐说。

于是，袁小姐便开始各方联系、咨询，寻求让孩子回家隔离的途径。

街道多方协调解决难题

“一开始，也不知道具体要找哪个部门，四处问，都快绝望了，想着这事情估计解决不了了。”袁小姐说，作为母亲，她不愿放弃哪怕最后一线希望。在环市东社区居委会的指引下，3月28日，袁小姐来到梅花村街道办事处。

“那天是周六、中午12点多，我抱着试试看的心态去街道办事处，没想到他们的工作人员都在上班，这让我挺意外的，本来还想着可能要等到下一周才行，”袁小姐说，“当时党政办的王小姐接待了我，认真倾听完我的困难。她先是安抚我的情绪，然后立刻找领导汇报情况。王小姐还和我聊天，安慰我：很多海外留学生都想回到祖国怀抱，但机票一票难求，家长们都很着急。你的孩子很幸运，已经到家门口了、安全了，不用担心的。这让我一下子安心了，感到很温暖”。

经梅花村街党政主要领导和分管领导紧急会商，并立即与区相关部门和工作组积极协调，当天下午15：00，梅花村街道办事处就安排工作人员、车辆将袁小姐的儿子从集中隔离的酒店，顺利、安全地接回家中，继续进行居家隔离。

在居家隔离期间，环市东社区居委会每天都派人前往袁小姐的家里，测量体温，指导家长严格按照居家隔离的要求落实。还帮助解决送餐、采买生活用品等难题。目前，隔离期已满，二次核酸检测也是阴性。

他们用心地去解决老百姓的事情

“其实我当时都不敢相信当天就能回来。”袁小姐说，这件事情最终能够这么圆满地解决，真的是非常感谢街道、社区的帮助，他们真正把老百姓的事情真正地放在心上，非常尽心、用心地去解决，是真正的为民排忧解难。