用心办实事，尽责暖人心！光塔街道综合保障中心获居民赠锦旗！
| 【记者 黄丽霞】【编辑 方米妮】 | 2021-12-28 15:34:42
用心办实事，尽责暖人心。
12月23日，
光塔街道综合保障中心
收到居民汪女士送来的一面锦旗，
这其中
到底有什么故事发生呢？
原来，在今年的广州市积分制入户申请工作中，来穗人员汪小姐在系统提交的资料信息中出现了错漏。光塔街道综合保障中心负责积分审核的工作人员龙梅霞发现问题后，秉持着认真负责的态度，第一时间联系汪小姐，并告知其提交的资料中存在的问题。然而直到8月底，眼看着积分制入户申请工作马上就要结束时，龙梅霞发现该名女士仍未修改信息。
“我当即就打电话联系汪小姐，毕竟积分入户申请工作一年一次，错过了就要再等一年了。”
龙梅霞表示，她了解到汪小姐是因对相关政策规定和申请流程不太熟悉，同时也因其在那段时间工作忙，故未有时间修改资料。“我就和她再次讲解政策规则，提醒她在截止时间前进行修改。”经过多次沟通，汪小姐终于成功通过积分申请。
近日，汪小姐成功领取了积分制入户卡，为表示对光塔街道综合保障中心工作人员的肯定，她特意送上一面印有“用心办实事 尽责暖人心”的锦旗，以感谢工作人员在这段时间来一直及时帮助其解答问题，同时还全程跟进情况，耐心负责、热情服务的工作态度。
小e了解到，负责此次积分制入户申请工作的龙梅霞于今年1月份入职光塔街道综合保障中心。虽然来到街道工作的时间并不长，但她很快适应了新的节奏和环境，尽职尽责坚守岗位。
“积分制入学、积分制入户申请工作的流程复杂，涉及到的政策规定也比较多。作为后台积分审核人员，我首先要自己弄清弄透相关法规，才能更好地服务办事群众。”龙梅霞说，她会认真记录好流程、手续、申请资料等相关注意事项，遇到难题时便向同事、领导虚心请教，“我们的工作氛围很融洽，同事都很敬业负责，大家在学习交流和经验分享中不断提高服务质量，努力为居民提供人性化的服务。”
其实，像龙梅霞一样的工作人员还有很多。在实际工作中，光塔街道综合保障中心坚持为群众办实事、解难题，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，积极为群众排忧解难。
据悉，为向来穗人员提供优质服务，光塔街积极推动来穗人员融合服务工作开展。如定期组织开展积分制服务管理业务专题培训，开展积分入学、入户大课堂等宣传活动，在重要节日慰问贫困来穗人员……长期以来，光塔街道综合保障中心秉承用心为民、急民所急，切实为办事群众提供优质服务，今年还收到了受惠群众送来的锦旗、鲜花和感谢信。
未来，光塔街道综合保障中心会继续为来穗人员提供更加优质的服务，进一步为群众办实事、做好事，不断提高服务质量，增强来穗人员的获得感、幸福感和安全感。
最后，光塔街道综合保障中心温馨提醒，广州市人民政府门户网站（www.gz.gov.cn）和广州市来穗人员服务管理局门户网站（lsj.gz.gov.cn）已经公布了最新的《广州市来穗人员积分制服务管理规定》《广州市来穗人员积分制服务管理规定实施细则》，有需要的街坊们可以登录相应网站查看了解哦！
图片来源 光塔街道办事处